客户管理
当买家在店铺内进行订阅、注册等行为时,他们就会成为店铺的客户,他们的姓名和相关信息将被自动添加至您的客户列表,可以在店铺后台管理这些客户。
入口:【客户】-【客户管理】
添加客户
可以在店铺后台手动添加客户,点击【添加客户】:
填写客户信息,分为基本信息和地址信息,其中地址信息为非必填项:
支持为客户填写备注,备注可以帮助记录有关客户的特殊信息,只有店铺员工才能看到备注信息,备注信息对客户是不可见的:
邀请客户
在【店铺装修】设计在线店铺时,添加了【邮件订阅】组件后,访客可以输入邮箱来订阅店铺:
店铺页面会显示:
在订阅成功后如果没有注册,会成为潜在客户,在店铺后台显示的状态会是“未邀请”:
此时可以通过发送邀请邮件邀请潜在客户进行注册,点击潜在客户所在行进入详情页面,点击【发送邀请】:
点击【发送】,就会发送邀请邮件到订阅的邮箱:
编辑客户
可以对已存在的某个客户的信息进行编辑,点击客户信息所在的行:
在【客户信息】一栏,通过【编辑】按钮可以对客户的信息进行修改:
在【订阅】一栏,可以通过【编辑】按钮,修改客户的订阅状态:
注:修改客户的订阅状态,需要先得到客户的同意,避免对客户造成困扰
也可以在【备注】一栏,为客户添加或修改备注信息。
创建订单
在【客户编辑】页面,可以查看客户的订单情况,也可以为客户创建订单:
注:创建订单操作可参考订单文档中的内容
数据导出
使用【导出表格】按钮,可以导出客户的信息,会通过邮件发送到当前账号的登录邮箱中。