商品评论
功能介绍
- 安装linkedmall评价管理插件，您的网店将能允许顾客对订单商品发表点评；
- 您的潜在顾客能够通过浏览他人的评价信息和评分，了解到更全面的商品资讯；
- 合理运用顾客评价功能，将帮助您吸引更多的消费者来购物；
- 同时，您也可以通过设置评价和调整其展示位置，更方便地管理顾客的评价；
目录
- 入口设置
- 评价设置
- 商品评价
- 实践建议
- 评价展示策略
- 邀请现有客户发表评价
- 口碑营销策略
1. 入口介绍
登录【店铺后台】-- 【应用】-- 【评价插件】--【授权并安装】
2. 评价设置
2.1 基础设置
- 是否启用评价功能：您可以选择是否开启评价功能，开启之后，网上店铺将展示评价相关信息，并能设置在收到一级评价时进行邮件通知；
- 是否自动发布评价：开启后将自动发布满足星级的评价；
- 是否启用留言板功能：您可以选择是否开启留言板功能，开启之后，网上店铺将展示留言版相关信息，并能设置在收到一级留言时进行邮件通知；
2.2 门槛设置
限制客户在网店发布评价和留言的条件，可以根据店铺的状况，设置客户发布评价和发布留言的门槛：①无限制；②需要登录；③需要登录且购买该商品。
2.3 优质评价设置
- 可设置自动成为优质评价需要满足的条件，更好的管理店铺的评价。
- 当成为优质评价后会自动显示优质评价标签。
2.4 评价排序
- 您可以自主选择您店铺评论的排序规则，我们提供四种基本的排序方式供您选择使用：①时间倒序；②有图；③有评价回复优先；④优质评价优先。
2.5 评价常用回复
- 您可以自由添加或删除您的常用回复语，帮助您更方便快速回复买家。
- 最多可设置5条常用回复。
2.6 展示评价客户全名
- 开启展示评论客户全名的开关后，您的店铺网站将展示评论客户的全名。
3. 商品评价
商品评价分为全部商品与商品评价和留言：
3.1 全部商品
全部商品可以查看所有带有评价的商品；表头可查看商品图片，商品名称和评分分数，已公开/未公开的评价数量,客户评价、自建评价和留言的数量。
3.2 商品评价和留言
- 商品评价和留言以时间倒序的方式显示所有评价；
- 点击商品评价列表中的商品评价目录条，可以查看该商品评价的详情内容，包括该商品的全部评价，评价人，评价内容，评价图片，点赞数，是否发布评价以及评价日期。
4.实践建议
4.1评价展示策略
用户进入网站的路径分为通过搜索或推荐进入网站首页，通过广告进入落地页（产品详情页），因此首页及产品详情页的客户评价展示都尤为重要。在首页，可以通过评价集合页的形式进行展示。在落地页或产品详情页，需要列表展示该商品独有的所有用户评价，并展示评价星级及详细评价内容。
4.2邀请现有客户发表评价
除了导入其他地方的评价之外，可以通过【评价管理】插件，设置邀评邮件，鼓励并引导客户提供更多真实评价，并按照上文提及的策略以适当的形式进行评价展示，可以迅速取得用户的信任，提升售卖转化率。
4.3口碑营销策略
通常来讲，对于高客单价品类及产品效果需要一定时间来验证的产品，客户口碑是非常重要的。从获取信任的角度，用户评价和口碑营销其实适用于所有产品类别。
超过90%的购物者会在购买前浏览或调研评价，更多的研究表明，评价内容板块的信任度要高于网站其他内容。
客户评价和社交媒体上的口碑，是人们评估产品或服务的捷径。因此，需要重视经营自己的网站评价和社交媒体口碑（社交验证）。
你甚至可以在社交媒体上举办产品吐槽活动，迅速收集用户对产品及服务的槽点，以此改进和提升产品和服务。这就是DTC本来的魅力所在，直接面对消费者，听见用户的声音。
客户评价可以直观的展示产品评分星级，对于高货值、高复购率的产品类别，口碑营销是非常重要的营销手段。
口碑营销的重点在于提供真实的人物设定并展示用户真实的购买旅程和购后转变，最好可以提供有意思的用户故事。
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