条款与政策店铺政策是指商家在电子商务平台上制定的一系列规则，旨在规范商店运营、保护消费者权益和维护良好的交易环境。提供关于退货、退款、订单取消、物流和隐私等方面的规定和指导原则，让客户了解这些政策，可以避免不必要的纠纷。